Echte Menschen. Echte IT-Kompetenz.
Wir sind kein Konzern. Kein Callcenter. Kein anonymer Dienstleister mit Ticketnummer statt Ansprechpartner. Wir sind 32 IT-Spezialisten in Hamburg, die seit 2004 dafür sorgen, dass die IT im Mittelstand einfach funktioniert.
Unsere Geschichte
Seit 2004 betreut Jens Hagel mit seinem Team mittelständische Unternehmen aus Hamburg. Gestartet als Ein-Mann-Unternehmen, mit einer simplen Idee: IT-Betreuung, die Unternehmer verstehen. Keine Fachbegriff-Lawinen, keine versteckten Kosten, keine endlosen Wartezeiten.
Aus einem Schreibtisch wurden zwei. Dann zehn. Heute arbeiten über 32 Mitarbeiter an vier Standorten. Das Prinzip ist geblieben: Wir betreuen Unternehmen so, wie wir selbst betreut werden wollen — schnell, ehrlich und ohne Umwege.
Hauptsitz: Spaldingstraße 64-68, 20097 Hamburg
Weitere Standorte in Norddeutschland: Bremen, Kiel, Lübeck
Geschäftsführung
Jens Hagel
Gründer & Geschäftsführer
Microsoft-Spezialist seit über 20 Jahren. Jens hat das Unternehmen 2004 gegründet und war einer der ersten in Hamburg, die auf proaktives IT-Monitoring statt reaktiver Feuerwehr-IT gesetzt haben. Sein Anspruch: Kein Kunde soll sich um IT kümmern müssen.
Philip Kraatz
Geschäftsführer seit 2025
Cloud- und Azure-Spezialist mit fast zehn Jahren im Unternehmen. Philip hat den Bereich Cloud-Services und Modern Workplace aufgebaut und leitet heute gemeinsam mit Jens das Unternehmen. Seine Stärke: komplexe Migrationsprojekte so umsetzen, dass kein Mitarbeiter etwas davon merkt.
Unser Team
32+ Spezialisten. Fachinformatiker, Cloud-Architekten, Security-Analysten, Helpdesk-Techniker. Kein Outsourcing an anonyme Drittanbieter. Wenn Sie bei uns anrufen, landen Sie bei jemandem, der Ihre Systeme kennt.
Über 5.000 Support-Tickets lösen wir pro Jahr — mit einer durchschnittlichen Zufriedenheit von 4,9 aus 5. Das ist kein Marketing-Claim. Das messen wir nach jedem einzelnen Ticket in unserem TANSS-System.
Was unsere Kunden sagen
„Ich habe neun IT-Häuser angeschrieben. Nur drei haben ein Angebot geschickt, das ich als Nicht-ITler verstanden habe. Sie waren eins davon.“
Andreas Weber, Finanzleitung, Bauunternehmen, 150 Mitarbeiter
„Drei Monate lang konnten wir nicht arbeiten. Alles verschlüsselt. Seitdem wissen wir: IT-Sicherheit ist kein Luxus, sondern Überlebensfrage.“
Bernd Kühn, Geschäftsführer, Sanitärbetrieb, 20-25 Mitarbeiter
„Wir wollen uns nicht um IT kümmern müssen. Laptop da, E-Mail eingerichtet, Telefon funktioniert. Einfach. Zuverlässig.“
Niklas Roth, Geschäftsführer, Beteiligungsgesellschaft, 5-8 Mitarbeiter
„Bei uns gibt es keine Stundenabrechnungen. Sie zahlen einen festen Betrag dafür, dass Ihre IT funktioniert.“
Jens Hagel, Gründer & Geschäftsführer
Zahlen & Fakten
150+
Betreute Unternehmen
2.000+
Managed Arbeitsplätze
32+
Mitarbeiter
4
Standorte
4,9★
Google-Bewertung (43 Reviews)
20+
Jahre Erfahrung
Partner & Technologie
Wir setzen auf bewährte Technologie von führenden Herstellern. Keine Experimente auf Kosten unserer Kunden.
- Microsoft Gold Partner — Top 1% weltweit. Microsoft 365, Azure, Windows Server.
- WatchGuard Partner — Enterprise-Firewalls für den Mittelstand.
- Terra Partner — Professionelle Hardware, made in Germany.
- NinjaOne Partner — Remote Monitoring & Management für proaktive IT-Betreuung.
- ITAM Verbund — IT-Allianz Mittelstand für deutschlandweite Abdeckung.
Lernen Sie uns kennen
15 Minuten. Unverbindlich. Persönlich mit der Geschäftsführung.
Kein Vertriebsgespräch — sondern ein ehrliches Kennenlernen.